यूएई में किराए की गाड़ी से एक्सीडेंट हो जाए तो क्या करें: स्टेप-बाय-स्टेप गाइड
यूएई में किराए पर कार लेना यात्रा के लिए बहुत सुविधाजनक है, लेकिन कभी-कभी दुर्घटनाएं हो सकती हैं। अगर आपकी किराए की गाड़ी से दुर्घटना हो जाए, तो घबराएं नहीं — नीचे दिए गए स्टेप्स का पालन करें ताकि आप कानूनी रूप से सही तरीके से स्थिति को संभाल सकें।
तुरंत गाड़ी रोकें और हाज़र्ड लाइट जलाएं
अगर संभव हो तो गाड़ी को किनारे लगाएं और हाज़र्ड लाइट ऑन करें। जब तक पुलिस न आ जाए, तब तक स्थान न छोड़ें।
सभी की सुरक्षा सुनिश्चित करें
ड्राइवर, यात्री या अन्य लोगों को चोट लगी हो तो तुरंत 998 नंबर पर एम्बुलेंस बुलाएं।
पुलिस को कॉल करें (अनिवार्य)
यूएई में, हल्की टक्कर पर भी पुलिस को बुलाना जरूरी है। घटना की संक्षिप्त जानकारी और स्थान बताएं।
पुलिस
999
एम्बुलेंस
998
आप Dubai Police या Abu Dhabi Police ऐप के ज़रिए भी रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं।
तस्वीरें लें और जानकारी इकट्ठा करें
पुलिस का इंतज़ार करते समय, इनकी साफ़ तस्वीरें लें:
- गाड़ियों की सड़क पर स्थिति
- डैमेज के सभी हिस्से
- ट्रैफिक सिग्नल, रोड साइन
- सभी ड्राइवरों के ड्राइविंग लाइसेंस और इंश्योरेंस
- गाड़ी नंबर और रेंटल कंपनी की स्टिकर
पुलिस रिपोर्ट प्राप्त करें
पुलिस रंग-कोडेड रिपोर्ट देती है (SMS या ईमेल के ज़रिए):
- हरा रिपोर्ट: दूसरा ड्राइवर दोषी।
- लाल रिपोर्ट: आप दोषी।
- ग्रे रिपोर्ट: दोष अस्पष्ट (कम ही होता है)।
रिपोर्ट इंश्योरेंस और रेंटल कंपनी के लिए जरूरी है।
रेंटल कंपनी को सूचित करें
कॉन्ट्रैक्ट या चाबी पर दिए गए नंबर पर तुरंत कॉल करें। पुलिस रिपोर्ट, तस्वीरें और विवरण प्रदान करें। वे आपको बताएंगे कि अगला कदम क्या होगा — रिप्लेसमेंट, टोइंग या ऑफिस विज़िट।
गाड़ी खुद से ठीक न करें
खुद से गाड़ी ठीक करना रूल के खिलाफ है। केवल रेंटल कंपनी अधिकृत सर्विस सेंटर से मरम्मत करवा सकती है।
इंश्योरेंस कवर जानें
अगर आपके पास फुल इंश्योरेंस (CDW) है तो अधिकांश डैमेज कवर हो सकते हैं। लेकिन अगर आपकी गलती है तो डिडक्टिबल देना होगा। बेसिक इंश्योरेंस में खर्च ज़्यादा हो सकता है।
सभी डॉक्यूमेंट्स की कॉपी रखें
रेंटल कॉन्ट्रैक्ट, पुलिस रिपोर्ट, ईमेल/रिप्लाई और खर्चों की रसीदें संभाल कर रखें। ये सब बाद में डिपॉज़िट वापसी या क्लेम के लिए ज़रूरी हो सकते हैं।