توقف فورًا وشغل أضواء الطوارئ

قم بإيقاف السيارة فورًا في مكان آمن إن أمكن، وشغل أضواء التحذير. لا تغادر مكان الحادث حتى اكتمال جميع الإجراءات الرسمية.

تأكد من سلامة الجميع

تحقق من حالة جميع الركاب، والسائقين الآخرين، وأي مشاة. إذا كان هناك مصابون، اتصل بالإسعاف فورًا على الرقم 998.

التقط صورًا واجمع المعلومات

قبل وصول الشرطة، قم بتصوير ما يلي:

• موقع السيارات على الطريق
• جميع الأضرار الظاهرة
• إشارات المرور والتقاطعات
• رخص القيادة والتأمين لجميع السائقين المعنيين
• لوحات السيارات وملصقات شركة التأجير

تُستخدم هذه الصور في تقديم المطالبات وحل النزاعات.

احصل على تقرير الشرطة

ستصدر الشرطة تقريرًا رسميًا للحادث باستخدام نظام الألوان:

• أخضر: الطرف الآخر هو المخطئ
• أحمر: أنت المخطئ
• رمادي: المسؤولية غير محددة (نادرًا)

التقرير ضروري للتعامل مع شركة التأجير وشركة التأمين.

تواصل مع شركة التأجير

اتصل بشركة التأجير فورًا باستخدام الرقم الموجود على العقد أو مفتاح السيارة. قدم لهم:
— تقرير الشرطة
— الصور
— شرح موجز لما حدث

سيرشدونك إلى الخطوة التالية: استبدال السيارة، إرسال شاحنة سحب، أو الحضور إلى المكتب.

لا تقم بإصلاح السيارة بنفسك

يحظر إجراء أي تصليحات على السيارة دون موافقة شركة التأجير. يتم الإصلاح فقط من خلال مراكز معتمدة من الشركة.

تحقق من نوع التأمين

إذا كنت قد اخترت تأمينًا شاملاً (CDW)، فمن الممكن أن تغطي كافة التكاليف. إذا كنت المخطئ، فقد تتحمل مبلغ التحمل. أما مع التأمين الأساسي، فقد تتحمل مبالغ إضافية.

احتفظ بنسخ من جميع المستندات

احتفظ بنسخ من:
— عقد الإيجار
— تقرير الشرطة
— أي تواصل مع الشركة
— الفواتير والإيصالات (إن وُجدت)

ستحتاج إليها في حال تقديم مطالبة، أو نزاع، أو استرداد مبلغ التأمين.